In dit onderzoek is vanuit zorgethisch perspectief onderzocht hoe het patiëntenportaal
in het UMC Utrecht Cancer Center bijdraagt aan ‘goede zorg’ vanuit de ervaringen van
professionals en patiënten.
Voor dit onderzoek is gebruik gemaakt van een responsieve evaluatie als methode.
Hiertoe zijn interviews gehouden met organisatievertegenwoordigers, zorgprofessionals en
patiënten. De verschillende perspectieven zijn in relatie gebracht met het concept ‘goede
zorg’.
De perspectieven van de organisatieprofessional en de zorgprofessional treffen elkaar
op het toegankelijk en bereikbaar maken van informatie via het patiëntenportaal. De
organisatie heeft het patiëntenportaal opengesteld om daarmee voor alle patiënten toegang te
verlenen tot het medisch dossier en daarvoor de technische en functionele mogelijkheden van
het portaal zo optimaal mogelijk ingericht. De zorgprofessionals sluiten daarop aan door de
informatie naar de patiënten zoveel mogelijk te begeleiden en te duiden. Op welke wijze de
zorgprofessional het portaal inbrengt in de zorgrelatie en om moet gaan met de ethische
dilemma’s die daarbij optreden lijkt niet doordacht vanuit de organisatie. Patiënten ervaren,
evenals de zorgprofessionals, een meer gelijkwaardiger zorgrelatie omdat zij beschikken over
meer kennis en informatie over hun ziekte en behandeltraject. Het blijkt echter eveneens dat
deze gelijkwaardigheid zich alleen kan ontwikkelen wanneer er eerst een vertrouwensband is
ontstaan tussen zorgprofessional en patiënt in het ‘face-to-face’ contact.
Het toepassen van technologie in de zorg vereist niet alleen aandacht voor een
instrumentele benadering maar juist ook oog voor relationele en context gebonden aspecten
van de situatie van de patiënt en de zorgprofessional.
| Date of Award | 1 Jan 2016 |
|---|
| Original language | American English |
|---|
| Supervisor | A. R. Niemeijer (Supervisor) & M. A. Visse (Supervisor) |
|---|